Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Weboldal: thaimasszazscentrum.hu

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév / Vállalkozó neve: Travez Kft.
Székhely: 1142 Bp. Kassai utca 178/a.
Adószám: 23505922-2-42
Cégjegyzékszám: 01 09 968799
Képviselő: Dr. Szabó Gábor
E-mail cím: iroda@travez.hu
Telefonszám: +36704337982
Tárhelyszolgáltató: Hostinger

2. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF tartalmazza a Szolgáltató által a thaimasszazscentrum.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül, illetve a szalonban személyesen nyújtott szolgáltatások igénybevételének, valamint az ajándékutalványok megvásárlásának feltételeit. A Weboldal használatával, az időpontfoglalással, illetve az utalványvásárlással a Vendég (Fogyasztó) elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

3. Szolgáltatások és Időpontfoglalás

A Szolgáltató különféle thai masszázs és fizikoterápiás szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatások pontos listája és az aktuális árak a Weboldalon találhatók.

Foglalás menete: Időpontot a Weboldalon található online foglalórendszeren keresztül vagy telefonon lehet lefoglalni.
A foglalás a Szolgáltató általi visszaigazolással (e-mail vagy telefonos megerősítés) válik véglegessé.

4. Árak és Fizetési feltételek

A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t vagy alanyi adómentesek.
A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése a helyszínen történik a masszázs megkezdése előtt vagy azt követően.
Elfogadott fizetési módok: Készpénz, Bankkártya, valamint egyes esetekben SZÉP kártya. Kérjük, a SZÉP kártyás fizetési szándékot már a bejelentkezéskor vagy érkezéskor jelezze! Lehetőség van még a szolgáltatás előre történő online kifizetésére is: az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5. Lemondási feltételek (Késés, lemondás)

Lemondás: Tisztelettel kérjük Vendégeinket, hogy amennyiben a lefoglalt időpontban nem tudnak megjelenni, azt mielőbb (lehetőség szerint legalább 24 órával a kezdés előtt) jelezzék felénk telefonon vagy e-mailben. A lemondás és az időpont módosítása díjmentes, kötbér nem kerül felszámításra.
Késés: Késés esetén a masszázs ideje a késés mértékével lerövidülhet (a következő vendég várakoztatásának elkerülése érdekében), azonban a szolgáltatás teljes díja fizetendő.

6. Egészségügyi nyilatkozat és Felelősség

A masszázs nem minősül gyógyító célú egészségügyi tevékenységnek. A szolgáltatásokat minden Vendég saját felelősségére veszi igénybe.
A Vendég köteles a masszázs megkezdése előtt tájékoztatni a Szolgáltatót (vagy a masszőrt) minden fennálló betegségről, sérülésről, terhességről vagy egyéb olyan állapotról, amely a masszázs során külön óvatosságot igényel.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha az a Vendég egészségügyi állapota miatt ellenjavallt, vagy ha a Vendég alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltság alatt áll.

A thai masszázs szolgáltatás kifejezetten nem ajánlott: az alábbi esetekben:

Akut sérülések (izomszakadás, rándulás, törés)
Lázas, fertőzéses állapotok
Súlyos szív- és érrendszeri betegségek (pl. kezeletlen magas vérnyomás, szívelégtelenség)
Trombózis vagy trombózisra való hajlam
Csontritkulás (előrehaladott állapotban)
Daganatos betegségek (különösen aktív kezelés alatt)
Friss műtétek után
Bőrbetegségek, gyulladások, nyílt sebek
Porckorongsérv akut szakasza
Epilepszia (nem kontrollált esetekben)

Óvatosság szükséges az alábbi esetekben:

Terhesség (különösen az első trimeszterben; csak speciális, kismamáknak szóló kezelés javasolt)
Krónikus betegségek esetén (pl. cukorbetegség, ízületi problémák)
Idősebb korban, ha csökkent a csontsűrűség vagy az általános terhelhetőség
Mellimplantátum esetén ezt érdemes előre jelezni, és kérni a masszőrtől, hogy ne alkalmazzon extrém erős nyomást, esetleg érdemes párnát helyezni a mellkas alá

7. Ajándékutalványok vásárlása és Elállási jog részletes szabályai

Ajándékutalvány vásárlása: A Weboldalon (illetve személyesen) lehetőség van ajándékutalványok megvásárlására. Az utalványok a vásárlástól számított 1 évig érvényesek, készpénzre nem válthatók.
14 napos indokolás nélküli elállási jog (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján): A fogyasztónak minősülő Vásárlót online (távollevők között) megkötött szerződés esetén a termék/utalvány átvételétől, illetve a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján (e-mailben a Szolgáltató iroda@travez.hu e-mail címére küldve) gyakorolhatja.
Elállás joghatásai és visszatérítés: Jogos és határidőn belüli elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat. A visszatérítés során a Szolgáltató a vásárláskor alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz (Barionon keresztüli bankkártyás fizetés esetén a jóváírás a Barion rendszerén keresztül történik visszafordításra), kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárulását adja.
Az elállási jog korlátozása és kivételei:
- Az online vásárolt ajándékutalványok esetében az elállási jog kizárólag akkor gyakorolható, ha az utalványt a 14 napos határidő alatt még nem használták fel (a szolgáltatás igénybevétele nem kezdődött meg).
- A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében a konkrét időpontra szóló masszázsszolgáltatás lefoglalása esetén (mivel az meghatározott teljesítési határidőhöz kötött szabadidős tevékenységre vonatkozik) a Fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog. Ebben az esetben az időpont módosítására és lemondására a jelen ÁSZF 5. pontjában rögzített feltételek érvényesek.

8. Panaszkezelés, Békéltető Testület és Online Vitarendezés

Célunk, hogy szolgáltatásainkat a legmagasabb színvonalon, Vendégeink teljes megelégedésére nyújtsuk. Esetleges panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein (e-mail: iroda@travez.hu, telefon: +36704337982) jelezheti. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszra pedig legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

Békéltető Testületi eljárás: Amennyiben a Szolgáltató és a Fogyasztó közötti jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat eljárás kezdeményezése érdekében. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető hatóság:
- Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
- E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Telefonszám: +36 (1) 488-2131
- Hivatalos honlap: http://www.budapestibekelteto.hu vagy https://bekeltetes.hu
Online Vitarendezési Platform (ODR): Az Európai Unió területén vásárolt online termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok esetén a fogyasztónak joga van az Európai Bizottság által biztosított online vitarendezési platformon keresztül peren kívüli megegyezést kezdeményezni. Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: http://ec.europa.eu/odr. A Szolgáltató e-mail címe az eljáráshoz: iroda@travez.hu.

9. Adatvédelem (GDPR)

A Vendégek személyes adatainak (pl. név, telefonszám, e-mail cím) kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Weboldalon külön menüpontban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Érvényes: 2026. Március 01.-tól visszavonásig